Politique de retour de Kitchen Royal

Politique de retour de Kitchen Royal

Chez Kitchen Royal, notre objectif est que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit pour quelque raison que ce soit, nous vous offrons la possibilité de l'échanger ou de le retourner gratuitement. De plus, nous offrons une garantie de 2 ans sur tous nos produits, afin que vous puissiez cuisiner, cuire et rôtir en toute confiance.

Retours et remboursements

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception sans donner de raison. Vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer votre produit après l'annulation. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile au magasin sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 7,25 par colis, pour connaître les tarifs exacts, veuillez consulter le site internet de votre transporteur. 

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour vendre le produit, nous pouvons vous faire bénéficier de cette dépréciation du produit. Veuillez donc traiter le produit avec soin et vous assurer qu'il est correctement emballé lorsque vous le renvoyez.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante service@kitchenroyal.nl. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous enverrons un courrier électronique pour confirmer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et automatiquement débité de votre carte de crédit ou du mode de paiement original dans un délai de 14 jours.

Retour du registre

Vous pouvez enregistrer votre retour via notre portail de retours à l'adresse suivante https://kitchenroyal.returnless.com/nl en indiquant le numéro de commande et l'adresse électronique utilisés pour l'achat du produit.

Service à la clientèle

Vous avez des questions ou besoin d'aide pour votre retour ? Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante service@kitchenroyal.nl. Nous sommes toujours prêts à vous aider et à répondre à vos besoins en matière de cuisine.

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Envoyez-nous un message et nous vous contacterons rapidement.

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